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24 Horas de Servicios de Emergencia

Si Ud. Está reportando una Emergencia o un Goteado, por favor llame al 760‐247‐6484 (7 días a la semana) para servicio inmediato. 

Llame para reportar las siguientes emergencias:

  • Falta de Agua
  • Baja presión de agua
  • Descoloramiento
  • Un sabor u olor inusual
  • Una fuga que afecten a su casa o su vecindario

Establecer El Servicio De Agua

Liberty Utilities requiere 24 horas de anticipación para iniciar el servicio de agua 

Para establecer servicios con Liberty Utilities le pedimos que llene y firme unaAplicación de Servicio. Si el solicitante es el alquiler de la propiedad se le puede pedir a ofrecer un contrato de alquiler o los papeles de custodia si usted está comprando la propiedad.

Si no hay agua en la propiedad, reconexión de la propiedad tendrá lugar el próximo día laborable entre las 8:00 y las 11:00 am y un adulto mayor de 18 años de edad debe estar en la propiedad de poder acceder al interior de la residencia.

La solicitud completa puede ser enviada por fax al 760‐247‐1654, por correo o en la oficina. Por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al 760‐247‐6484 para verificar que su solicitud ha sido recibida y en su caso para programar una fecha y hora de su servicio para ser activado.

Depósito o la carta de crédito 
Un depósito o carta de crédito es necesario para establecer el servicio de agua. El depósito o la carta de crédito es requerida dentro de diez días a partir de la fecha de inicio del servicio. Si el depósito o la carta de crédito no es recibido dentro de los diez días el agua estará sujeto a la desconexión.

Los depósitos se basan en la historia de la facturación de la propiedad. Por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente para determinar la cantidad. Sin embargo, si el cliente ha tenido antes servicio de agua con otra utilidad de agua, una carta de crédito que indica que un año de tiempo los pagos se realizaron, el depósito será suspendido. Si el solicitante ha establecido previamente una buena posición crediticia con Liberty Utilities, ningún depósito será necesario.

Información De Pago

Liberty Utilities ofrece a nuestros clientes una variedad de opciones de pago 

De crédito / débito electrónico de cheques 
El pago puede hacerse en nuestro sitio web o llamando al 1‐866‐790‐7710. Por favor tenga su número de cuenta y el número de cliente disponible, se le pedirá esta información. Tenga en cuenta que el servicio de Paymentus agrega un cargo de $ 2.50 para pagar las cuentas con este servicio. El sistema permite pagos de hasta $ 250 por transacción. Todos los pagos realizados a través de este servicio serán enviado a su cuenta de agua a menos de 3 días hábiles. Si usted ha recibido un aviso de desconexión, o están sujetos a la desconexión por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente durante las horas normales de trabajo para reportar su pago. El número de teléfono es 1‐800‐481‐9190.

Pago Automático de la Cuenta: 
Retiro automático se hará de su cuenta corriente o de ahorros. El monto de su factura será pagada por la forma deducción automática de su cuenta corriente o de ahorros en la fecha de vencimiento de su factura. Usted seguirá recibiendo una declaración, con el texto “DO NOT PAY” Se le recomienda que revise cuidadosamente su estado de cuenta de la precisión. Para inscribirse, por favor imprima el pago automático de facturas FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN y enviarlo por correo a: Liberty Utilities, PO Box 7005 Apple Valley CA 92307.

 

Pago por teléfono o en nuestra página web:

 *Un cobro de $2.50 será añadido a su total

Para hacer un pago por teléfono llame al:

1-866-790-7710

Para hacer un pago en nuestra página web haga clic aquí:

Proceed to Paymentus site to make payment.

 

Wal‐Mart: 
Ahora puede hacer un pago en su actual factura en cualquier participante Wal‐Mart. Usted tendrá que tomar su recibo de facturación actual con usted con el fin de realizar un pago. Una tarifa de .88 centavos se cobra por un pago que se asentarán en los tres días hábiles. Si desea que el pago se reciba el día hábil siguiente, el costo es de $ 1.88.

Correo: 
Por favor, envíe su pago en el sobre pre-codificadas, adjunta a su estado de cuenta. O usted puede enviar su pago a: PO Box 7005 Apple Valley CA 92307. Por favor, espere siete días para que recibamos el pago.

Oficina Liberty Utilities: 
Nuestra oficina está abierta para el pago, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, cerrado los días festivos y todos los fines de semana. Actualmente se acepta el pago en forma de efectivo, cheque o giro postal.

Buzón 
Liberty Utilities tiene un buzón situado en la parte delantera del edificio por la puerta de entrada. Estos pagos se abren cada mañana después de las 8:00 am. Todos los pagos recibidos después de las 8:00am serán registrados el siguiente día hábil.

Los Cheques Devueltos 
Todos los cheques que se devuelven a su banco sin pagar están sujetos a un cargo por cheque devuelto. Liberty Utilities hará todo lo posible para comunicarnos con usted si su cheque es devuelto, sin embargo, seguirá siendo su responsabilidad de notificar con tu institución bancaria.

Solicitud para el Programa de Tarifas Alternas para Agua en California (CARW)

Las Tarifas Alternativas de California para el Programa de Agua (CARW) ofrece ingresos calificados a los clientes un descuento de $ 5.83 por mes en su factura del agua.
Condiciones para la Participación:

Aplicación CARW

  1. La factura de agua está a su nombre.
  2. No puede aparecer como dependiente en la declaradon de impuestos de otra persona que no sea su cónyuge.
  3. El ingreso anual total de su hogar (el ingreso o ayuda recibido por todas las personas que viven en su hogar) antes de deducciones no sobrepasa el nivel de ingresos mostrados debajo.
  4. Se le puede pedir que verifique su ingreso. Si no responde o si no es considerado elegible, podría recibir cuentas corregidas.
  5. Se le recordara que renueve su solicitud cada dos años.
  6. Soy un cliente residencial con un contador de agua de 1 pulgada o menos.

Verificación de Ingresos 

Se le puede pedir para verificar la elegibilidad de su hogar para el programa de CARW. Si así lo solicita, debe aportar la prueba de ingreso de todas las personas que viven en su hogar.

Si actualmente reúnan las condiciones necesarias para California Las tarifas de energía alternativa (CARE) con el Sur de California Edison, es posible que le pidan a proporcionar una copia de su actual factura de gas o eléctrica.

Cómo puede aplicar para el Programa de CARW 

Si usted cree que califica, por favor complete la solicitud y regreso a nosotros. Si actualmente reúnan las condiciones necesarias para California Otros tipos de energía (CARE) con Southern California Edison, usted será elegible.

Si usted tiene cualesquiera preguntas sobre el Programa, o que necesiten ayuda rellenando el formulario, por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (800) 481-9190 o (760) 247-6484.

Consejos para el agua

Consejos para la conservación 

  1. Instale una regadera de bajo flujo y tome una ducha de 5 minutos o un baño de 3 pulgadas.
  2. Recoger el agua en un balde o regadera mientras se espera que el agua se caliente.
  3. Arreglar todos los inodoros que tengan fugas, grifos y tuberías.
  4. Inodoros y el uso de triturador de basura sólo cuando sea necesario.
  5. Cierre el grifo mientras se afeita, se cepilla los dientes, y espuma en la ducha.
  6. Ejecutar sólo cargas completas en lavavajillas y lavadora.
  7. Moje su césped no más de una vez a la semana y rociadores automáticos operan manualmente.
  8. Use una cubeta de agua y un poco de enjuague para lavar el coche.
  9. Barra (nunca la manguera) el camino de entrada, patio y la acera.

Confianza de los consumidores y los informes anuales de la Calidad del Agua

Nuestro Informe 2010-2011 de Confianza del Consumidor (CCR) y el Informe Anual de Calidad del Agua en y disponible para su descarga. (Los archivos se abrirán en formato pdf.)

Liberty Utilities CCR 2013-2014